Hvordan forstå og møte konflikter i fengselshverdagen
Original version
Stenshol, K. (2006). Hvordan forstå og møte konflikter i fengselshverdagen. I E. Larsen (Red.) Fengslet som endringsarena: bok for fengselsbetjenter (s. 205-233). Oslo: Kriminalomsorgens utdanningssenterAbstract
Fengselssystemet er – med sine mange interessentgrupper – en arena hvor man kan
forvente en rekke interessemotsetninger. Avstanden er stor mellom de ulike nivåene,
samtidig som den viktigste interessent gruppen er brakt inn i systemet mot sin vilje.
Konflikter i fengselshverdagen kan tenkes å utspille seg på ulike nivåer. Eksempelvis
kan det finnes konflikter mellom politiske myndigheter og de ulike regionene, mellom
regionene og det enkelte fengsel eller friomsorgskontor, mellom ulike ledernivåer,
mellom ledelsen og betjenter, mellom stab og linje, betjenter i mellom og sist men ikke
minst mellom betjenter og innsatte. Dette kapittelet vil først og fremst handle om
konflikter på de to siste nivåene.
Betjenten spiller en betydelig rolle i å håndtere konflikter på dette sistnevnte nivået.
Som Ragnar Kristoffersen (1986) uttrykker det i sin hovedoppgave, så bidrar den
erfarne fengselsbetjenten utvilsomt sitt til å sørge for at fengselet framstår som relativt
konfliktfritt. Han mener dette handler om en balansekunst hvor betjenten opererer ”uten
andre hjelpemidler enn et nøkkelknippe, en telefon og en improvisert kombinasjon av
mellommenneskelige virkemidler som livet i fengselet har lært ham” (s. 83). Denne
artikkelen skal handle om de psykologiske og relasjonelle sidene ved konflikter, og vil
forhåpentligvis bidra til innsikt i slike mellommenneskelige virkemidler i møte med
konflikter.